En HOUL realmente queremos que tu experiencia sea positiva. Por lo tanto, te ofrecemos una solución sencilla para que puedas cambiar o devolver tus prendas o accesorios.
¡IMPORTANTE! Recordá que los costos de cambio de prendas están a cargo del cliente.
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
- Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra.
- Envianos tu orden vía mail a [email protected], especificando las prendas o accesorios que deseas cambiar o devolver. Te contactaremos a la brevedad.
- Elegí como queres hacernos llegar los productos a nuestro depósito. Cuando nos contactes vía mail, te brindaremos la información pertinente para poder enviarlo/s.
COSAS A TENER EN CUENTA
- El plazo de cambios y devoluciones es de 10 días desde la fecha de tu compra.
- Los productos tienen que estar en excelente estado a la hora de realizar cambios o devoluciones.
- Deberás enviar el número de orden vía mail a [email protected]
- En caso de ser un cambio, si la diferencia de la nueva compra es de un valor más elevado, se acreditará la diferencia mediante un link de pago enviado por HOUL.
- No aceptamos cambios o devoluciones de ropa interior.
Una aceptado el cambio o devolución, nos pondremos en contacto contigo para efectuar el correspondiente cambio o reembolso.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las características de los productos antes de realizar tu compra. Los cambios están sujetos a la disponibilidad en stock del artículo solicitado. Una vez recibidos los productos para cambio, verificaremos su estado y te proporcionaremos el costo del reenvío. En caso de que la devolución sea debido a un producto defectuoso o error en el envío, no se aplicará ningún cargo por el envío.
